実践に使える？お役立ちフレーズ

はじめに

お勤めをされている方、またこれから社会に出られる方、かつてお勤めをされていた方も、仕事をする上で電話は避けて通れないツールです。

オフィス向けのビジネスシーンで起こりうるシチュエーションから、こういう言い回しだとスムーズに行くというものをお伝えしようと思います。

これが正解というわけではありません。
ですが、電話応対の仕事をして○年、ある程度の経験は持っている作者が学んだことですので、まったくのデタラメは書きません。何らかのお役に立てるとは思います。

少しの気遣いを足してあげると、応対はスムーズになりますし、格段に楽になります。
電話への苦手意識をお持ちの方も、肩の力を抜いて読んでみて下さい。

まったくその通りに言う必要はありません。
自分の言葉で、言いやすい言葉に変換してみると意外に苦手意識は払拭されるかもしれません。

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