古本屋の独り言

電話対応

電話、というのは顔が見えません。

だからこそ、通常の接客時以上に言葉づかい、トーン、速さ、イントネーションに気を使います。

使います、というか、使わなければいけません。

電話でのお問い合わせには、在庫確認・買取についての質問・クレームなどがあります。