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くーさん！どうしよう、クレームなんですけど！
話しを聞くと、どうやら打ちミスみたいでした。
その場合、きちんと謝って、返金の旨をお伝えすること、店舗に来られるならいついらっしゃるか、その際レシートをお持ち頂くようお願いする。
もし、来られないようであればご住所を聞いて現金書留で差額分をお返しすることを伝える。
これが、正しい対応です。
それを伝えようとしたところ、Ｓちゃんの電話から話し声が…
あの…Ｓちゃん、保留にしてないの？
ねぇ、わたしにも聞こえるくらい大きい声でお客様怒ってるよ…
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