古本屋の独り言

電話対応

電話は顔が見えません。

その分お客様への言葉遣いや対応などはより丁寧に行うべきだと思います。

お客様にとっては電話に出たスタッフがアルバイトだろうが社員だろうが関係なく、出たスタッフがお店の顔。

きちんとした対応を出来るスタッフで無ければ電話に出る資格はないと思います。

そのための教育も受けています。

Sちゃんもそうだったはずなんですが、ね。

だいぶ後日談になりますが、Sちゃんは辞めました。

というより、飛びました。