【読み物】保険の営業というもの

保険の営業というもの

テレビを前にした５０名ほどの若い男女たち。これから流されるビデオは保険について。

「さあ皆さんは、これから保険を販売していきます」

音声は室内に響いていく。
ビデオの中のシチュエーション。保険会社のインストラクターが新入社員に向けて言ったのだ。

「あのー、見えませーん。保険という商品はどこですか？」

大きな声の新入社員がインストラクターに辺りを見渡し訊ねた。研修用のビデオだけあってその演技くささがあった。

「はい。保険は目には見えません」

「目に見えない商品を売るのですか？」

「そうです。しかも、保険というものは万一が起こらないと効果は発揮されないので、保険の営業はとても大変なんです」

車でも食品でも、商品とは常に目に見えるものの世界において、目には見えない商品をお客様に提供する。さらにその重要性をわかってもらわなくては購入してもらえない。