外国人のお客様

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外国人のお客様

カタコトの日本語のお客様がいらっしゃった。 チェックインは他のスタッフがどうにかこうにか済ませて、お部屋へ。 数十分後コールが…よくわからないからお部屋まで行ってみた。 するとレンタルしたバッグの鍵が開かないらしい。 客は言葉がわからないから私達にレンタル会社に問合せて欲しいと。 どういった経緯かは知らんが、会社は日本語[?]外国人が持ってるのに[?]さっぱりわからない… とにかくレンタル会社に用件を伝えどうしたらいいかわからなかったので、いろいろ聞いた。向こうは数字をいくつか合わせてみて…と。アタフタ💦 それを伝えに客の部屋へ。客は時間がないから鍵のタブを切ってくれと言い出した。 再びレンタル会社に電話…鍵屋を呼んでとか説明された。こっちは中間に立つものだから壊していいものか不安になる… 他のスタッフと話し合い客が切りたいって言ってるからそうしようと。 私は切ることができない事を伝え、工具を貸すだけ貸そうということになり、工具を持って行った。
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