ホームセンターのレジ

返品・返金

うちの店は基本、レジのミス(打ち間違いとか)でない限り返品・返金などはサービスカウンターへ行ってもらってました。

返品・返金作業を間違えるとレジ誤差がでますからね…。

サービスカウンター(生活館)からは少し距離のある木材(資材館)のレジに入っていた時にお客様が買った直後に返品したいと戻ってきました。

一応、同じ日に同じレジの現金払いならそのレジで返品・返金作業も出来なくはないんですがお客様都合なので
「申し訳ありませんがサービスカウンターの方へ行って頂いてよろしいですか」
とご案内したんです。