Level 1 応対すること

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「お大事にして下さい」 今日最後の患者さんを、得意の作り笑顔で送り出した。 時刻は、午後7時半過ぎ。 診察受付は、5時が最終で、診察時間は6時までとなっているのに、いつもこんな感じで、残業になりなかなか帰れない。 私、竹内香奈、23歳。都心のオフィスビルにある歯医者の受付に勤めている。 受付なんて、衛生士や助手と違い、最後まで仕事があるから、毎日、人より遅く、溜め息が出る。 今日も、やっと、レジ確認が終わった頃、一人の男性が、息を切らして、駆け込んで来た。 「すいません。時間外だとわかっていますが、どうしても、診て欲しくて。応急処置で構いません、お願いします。」
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