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アウトバンドのコールセンターで働いている時の話です
いつものようにインターネット回線を利用してるユーザーに電話をしてオプションサービス使いませんか~(´Д`)
って言ってました😅
流れ作業のように電話してると男の人が出ていつものようにオプションサービスの案内をしてると
イキなり切れだし
申込の時に聞いてないだのルータが必要だったなんて知らなかった‼
って怒りだすんですよ💦
申込時の詳しい内容確認してると代理店で申込したらしく
その代理店は潰れたらしいです😅
このコールセンターの仕事する前はインターネット回線の故障や設定案内をする電話窓口にいたので詳しい利用方法や料金、申込時の注意事項について説明するも
聞いてない‼
の一点張り
も~面倒なので
はいはい聞いてたら
お客「俺はめんどくさい客だろう‼」って言ってきて
はいはい言ってた流れで
私「はい」って言ってしまいました😅
もうお客はヒートアップしてきたので
面倒な事になったので理詰めして電話終わらせました😏(笑)
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