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でね、決定的な出来事が起きました。
それは…彼女がお客様とちょっとしたトラブルを起こしました。
ってね正直別の人ならば…上手い具合に話を聞いて、リーダーに相談をしてくるようなモノ。
でも彼女はのらりくらりと…全くお客様の意図を引き出せない!
しかもお昼の時間はとっくに過ぎている。
私は彼女に一旦お客様との会話を終わらせて、調査をするように指示。
これが気に入らなかったらしく、大声を出し、
「他のリーダーに頼む」
だの叫び出しました。
私もカッとなり、彼女にキツイ言葉を投げかけました。
でこの仕事、結局私がやる事になりました。
これが問題視され、部長と課長に呼び出されました。
私は彼女の仕事の出来なさを切実と訴えました。
勿論部長も課長も分かっていた事。
ただ私の言い分だけではいけないと、話し合いの場を持つ事に。
実は私、課長に言われていたんですよ!
「とにかく君は悪くないから、向こうの言い分をハイハイって聞いておけ」
だから下を向いて、何も言わずに彼女の言い分を聞きました。
途中で笑いそうになりながら(笑)。
そして…話し合いは終了しました。
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