174人が本棚に入れています
本棚に追加
/144ページ
困ったお客様
私が最近気になるのは、買った商品を簡単に返品してくるお客様です。
どうしていらなくなるものを何も考えず購入するのでしょう!?
当店ではセール品も沢山あるので、レジの目立つ所に不良品以外の返品お断りの表示をだしています。
にも関わらず、｢やっぱり返金して｣って言うお客様多いんです💢
私は｢大変申し訳ありませんが不良品以外は何か他の商品と交換でお願い致します。｣
とうながしますが、｢他に欲しい物がないから返金して‼｣
挙げ句のはてにはクーリングオフについて話し出す次第。
クーリングオフについての説明をしても聞く耳持たず。
まぁ、大体はそんな方に何を言ってもクレームになるだけなので
｢今回だけですよ｣と言って返金していますが😢
私の家は割りと厳しく買わないものは、店員さんに無駄な期待をさせるだけだから触らない‼
と育てられたので簡単に返品をする人の気持ちが解りません。
私が観察している分には、多分他のお店で違う物が欲しくなりお金が足りないから返品を迫ってきたと考えています。
私はその様な方に是非知って欲しいです。
一つの商品を売って売上を作る大変さを。そして返品されてきた商品を一から売るという事を。
交換もお店の好意でしてあげてるという事を感じて欲しいです。
今は買う側の立場ばかり強くなって売る側を守ってくれる法律がないので世の政治家達よ企業にも優しい法律を作ってくれ!!
と言いたい今日この頃です😃
最初のコメントを投稿しよう！