お客様は何様ですか？

アナタが買ったんだよね？

電話で問い合わせ
「昨日買った水中眼鏡をかけてみたらサイズが合わない、返品したい」

返品は一応うけることは出来る…しかし条件があり…
まずはレシートを持っている事
そしてパッケージなど綺麗で損傷がない事

上のがなくても…不良品である場合は店の不備なので返品可能

なのですが💦
電話での問い合わせでは
商品の状態を確認出来ないため一概に「返品を受け付ける」とは言えないため

「お開けになられていると言うことで…商品の状態により返品を受け付けられない場合がございます」といわなければならない
それを言われないと「電話で返品出来るって言うから持ってきたんだろ」っとクレームになるからである
しかし今回は「開けなきゃサイズが解らないだろう…」っと怒鳴ってきた
基本…買い間違いは客側のミスで店側は受ける必要はない、しかし善意で返品を許しているにも関わらず当たり前のように振る舞う…アホか…

返品したいなら綺麗に開ける努力くらいしろ👊
とは言えるわけもなく✋
「商品の状態によりますので」を繰り返すしかない😢
本当お客様は何様ですか？