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キャプテン (Captain) ・船長。コマンダー(Commander)ともいう。 客船運航にたずさわるすべての部署の最高責任者。制服には、金筋4本の記章がある。ウエルカムパーティーやフェアウェルパーティーはキャプテンの主催で開催されるので、ホストを努めることになる。 クルー (Crew) ・下級乗組員を指す。客船の乗員は、運航部門と船客部門に大別されるが、運航部門のスタッフをクルーと呼ぶ。3等級以上の航海士・機関士・通信士や医師・事務長などの上級乗組員はオフィサー (Officer)と呼ばれる。 クルーズディレクター (Cruise Directer) ・船内のイベント、エンターテイメントなどの船客レクリエーションの企画、実行の責任者。船客部門のスタッフは、通常、乗組員の3分の2程度を占め、客室関係、エンターテイメント関係、レストラン関係などの専門職務に分けられ、各部門には責任者が配置される。
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