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そういう電話はまだよかった。一番恐ろしかったのは航空会社からの電話だった。初めて航空会社からの電話を受けた時のこと。
「記録みてください。」
と始まりいきなり怒涛のようにアルファベットと数字と意味のわからない言葉をまくし立てられ全く理解不能に陥って先輩に変わってもらった。
後で先輩から説明されたことにはリクエストしていた席が正式にＯＫになったのでコンピュータ上の記録を確認しておいて下さいという事らしかった。
Ａはエイブル、Ｂはベイカーという用語を使ってアルファベットを表現しており、各記録にはアルファベットと数字から構成されるリファレンスがあったが入社したての私はこれをまだ覚えていなかった。
Ｍから始まるリファレンスで相手がマイクと言いはじめたので外国籍の人の記録かと思ってしまった。
しまいには航空会社の担当者に
「マイクは忘れて下さい。わかる人に変わって下さい。」
と苛々した様子で言われてしまった。
その日、エイブルベイカーの用語を翌日までに暗記してくるように先輩に言われた。
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