泣き顔の頁（ページ）は閉じて

お店を救え

『この本屋はなくなってほしくないよなあ』

沈黙を破ったのは、常連さんのお客さんの一人、ジムだった。

『もちろんだよ』

『じゃあなんかいいアイディアがないか、皆で考えてみようぜ』　

別の客があたりを見回して言った。

『んだなー』　ジョンが一言。

その場にいた皆がイスを引きずってきて、ひとつのテーブルの周りに集まり話し始めた。

『アナ、僕、書記やっていい？　今お客さん少ないし』

ショーンが丸チェアを抱えてきて聞いた。

仕方ないわね、と言って肩をすくめるアナだが、顔は笑顔だ。

その笑顔に安心して、私と麻里も会話に加わった。

『ここって俺ら常連さんは何度も来るじゃない？　そういう、また来たいなあという人を増やすんだよ』

『それにはどんなお客さんが来て、どんなニーズがあるか知ったほうがいいね』　と麻里。

『おぉ、顧客分析か。本格的だな』　客の一人が感心してうなづいた。

『まずは来てくれた人に聞くとか、、、？』　私がおずおずと言ってみた。

『どうやって？』

『あの、アンケート、、、？』

『Questionnaires　のこと？』　と麻里。

アンケートって英語ではそういうのか。