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「元村さん、あなたにクレームの電話が来てたわよ」
午後からのシフトに入って二時に出社した私に、コールセンターの女性課長福井さんから、良くない報告があった。
「……どんなクレームですか？」
甘い夜の余韻は、いっぺんに飛んだ。
「昨日、花の配送、注文受けたでしょ？」
「………はい…」
１日に何十件とこなす電話。
何となくしか覚えていない。
「14時までにお届けだった花、
ドライバーは、あなたから15時までって聞いたそうよ」
確かにそう、ドライバーに手配した。
「お届け先は、昨日は14時閉店のギャラリーだったからオーナーいなくなって
仕方なくドライバーは、出荷もとに電話して花を返送したらしいの」
福井課長からの報告に言葉を失う私を、
桃田さんは遠くから、心配そうに見ている。
「わかりました、出荷もとに電話して謝罪します」
仕事上は心配かけたくない。
私はよくある謝罪電話を、あまり深く考え込まずに依頼主に電話する。
「昨日、受け取ってもらわなきゃ意味のない花束だったんだ」
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