お客様の前に立つ前に

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前ページでだらだら経緯を書いてきましたが、何が言いたいかというと、自分の立場がものすごく弱いということ。 契約社員だから業務上の責任なんて取れないので、(例えその子が新卒だろうと)正社員より立場は下になるわけです。 まぁ当然っちゃ当然だし、それについては私も異論を唱えることはしません。 何が問題かというと、 【明らかに自分より年下の子が業務中に自分にタメ口を使ってくる】 ということ。 その当時20代半ばで、若い頃にやんちゃもしてきたので、それなりに経験を積んできたと思います。 だから、社会人として例え自分の方が年上だろうと業務中はすべての正社員に敬語を使ってたし、挨拶もできるだけ自分からしていました。 そんな私に 「おつかれー」 「これやっといて」 「ありがとー」 と、馴れ馴れしさの極みΣ(・ω・ノ)ノ 敬語を使ってほしいわけではない、何が問題かというと、お客様の前でもそのスタンスなのである。。。 お客様によっては、 『明らかに年下の子が明らかに年上の人に馴れ馴れしい口の効き方をしている。どんな教育をしてるんだろう?』 と思うことでしょう(自分なら思います)。 その社員1人の行いでフロントの、ひいてはホテルの評価が下がるのです。 あっ、今更ですがフロント勤務です(・ω・)
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