おやすみコールセンター

第２章

　ディスプレイにおやすみコールの通知が現れた。声紋認識センサーを起動させて手早く通話ボタンをクリックする。

「お電話ありがとうございます。こちらはおやすみコールセンターです」
「あの、私……薬を、沢山飲んじゃって……。もう死んじゃうのかな……」

　薬。死んじゃう。
　キーワードを入力し声紋認識センサーを起動させた。

　NO,127654A：ロングコース希望
　性別、女性：20代～30代　
　健康状態：チェックレベル４
　　声紋に震えを感知。精神的、
　　肉体的異常発生の恐れ
　　　→より詳細なデータ分析を行いますか？
　　　　　　　【　YES　/　NO　】

「お薬をお飲みになったのですか？」

　YESをクリックし発信元の調査をスタートさせる。発信場所は都内のマンションの一室。女性の一人暮らしのようだ。女性の名前や病歴などがデータベースから送信されてきた。

「はい、色々なものを……沢山……わたしぃ」
「お飲みになったお薬の名前はわかりますか？」
「えっとぉ……」

　イヤホン越しに呂律の回らない声が薬の名前をいくつもあげる。つっかえつっかえの聞き取りにくい言葉を耳で拾いながらデータに入力していく。

　種類。量。経過時間。

　おおよそのデータを作成すると通話を続けながらデータを救急センターに転送した。
　意識の混濁レベルからしてこのまま眠ってしまうだろう。薬物の過剰摂取による死亡の危険はない。だが吐瀉物による呼吸困難からの危険が考えられたのだ。転倒にも注意しなくていけない。

「もう、クラクラして、フラフラで……」
「ゆっくりとベッドに横たわってください。大丈夫です。ゆっくりと」
「わたしぃ……もうわかんなくなっちゃってぇ……」
「大丈夫です。おやすみなさい」

　救急センターの車両がクライアントの家に向かったことを確認し電話を切る。もう朝の五時になっている。退社時刻だ。報告書をデータ転送し引き継ぎを終えると私は職場を後にした。