第1章

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職種によって様々だが、働いている人々は確かに、その職種のプロだ 完璧に出来て当然、スピードが速くて当然と思うだろうが ロボットではない、スピードにも限界がある 全てがサービスではない レジに居る店員は、あくまでレジを打つだけの担当なのだ 食品レジの台はご存知だろう あの台に商品の入ったカゴを乗せるのはセルフなのだ 例えば、いっぱい入ってて崩れそうだとか、重い商品が入っている、お年寄り、赤ちゃんを抱っこしている、手足が不自由等々の方は、店員が手助けする だが、ただズイッとカートに乗せたまま差し出さすお客も居る
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