お客の常識 非常識

第1章

店側にも責任があるとも思える

どんなに良い接客をしても、お客のその時の感情でクレームになる

『丁寧なのは良いけどウザい』

『一々、ポイントカードや袋を聞くな』

などである

聞かなければ聞かないで

『聞かれなかったんだけど』

必ず聞くと決められてはいない

店によるだろうが、殆どの店が袋やポイントカードを店員から聞いてくる

お客の中には

『毎回しつけぇよ！袋欲しけりゃカード入れっから！』

と、店員に怒鳴るお客も居る

店員からすれば、１日何百何千のお客を相手にしているのだから、この人は袋いる人いらない人など、覚えきれないだろうと思う