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第1章 受電開始!
「――3連休明けなので多数の入電が見込まれます。後処理はできるだけ早く済ますようにお願いします。それではすぐに『受け可』に切り替えてください! 本日もよろしくお願いします!」
当番のSVが朝会を終えると、80名のOPが一斉に電話を『受け可』モードに切り替えた。
時刻は午前8時55分。
受電開始5分前だ。
広大なワンフロアに大勢のOPが整然と着席している。にもかかわらず、物音一つしない。
静寂に包まれていた。
このわずかな時間が好きだ。
嵐の前の静けさとはこのことだろう。
1分前。
ベテランのOPがようやくヘッドセットを着け始めた。
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