DQNなお客様は神様…ですか？

２０ｘｘ年某日……。

　昨今の他人の迷惑省みない驕り昂った不届き者の増加にともない、経済活動への悪影響の解消と、今や名ばかりとなった〝日本人の美徳〟を取り戻すため、「威力業務妨害並びに特殊軽犯罪防止法――通称〝DQN(ドキュン)防止法〟」が施行された。

　それはDQN――即ち「粗暴で非常識な行動をとる無礼極まりない人物」、中でも特に接客業に対して業務妨害を行う輩と認定された者に対しては、その〝人でなし〟の人権など一切無視して、被害者が防衛行為を行う権利を公に認めた画期的な法律である。

　ご他聞に漏れず、かくいう僕も常日頃からDQNの迷惑をこうむっており、この政策には諸手を挙げて大歓迎だったのであるが、そんな僕のバイトするコンビニでも、その〝DQN防止法〟の運用初日を迎えた……。

「――いつものやつ」

　猫背で顎を突き出したメガネでギョロ目の中年男性客が、カウンターの前に来るなり藪から棒に言ってきた。

「はい？　えっとぉ……」

　大衆食堂の常連客じゃあるまいし、そんなこと急に言われてもわかるわけないので、僕は困った表情を作ってそれとなく訊き返す。

「いつものやつったら決まってんだろ！　タバコだよ！　タバコ！」

　すると、その客は突然激昂し、必要以上に大きな声を出して僕を頭ごなしに怒鳴りつけた。

「あ、タバコですね。ええと、銘柄は……」

　なんとも身勝手でコミュニケーション能力の欠如した客であるが、いろいろ言うと余計面倒なので、その理不尽な言動への怒りをぐっと堪え、再び作り笑いで尋ねる僕であったが……。

「そんなこともわからねえのか?　俺がいつものって言ったらマイルドエイトってわかるだろ！　おまえ、店員失格だな。そんなこともわからねえなら働くんじゃねえよ！　この社会不適合者が！」

　男はさらに声を荒げ、重ねて理不尽なサービスを要求するばかりか、「それはこちらの台詞です」というような言葉で何ら非のない僕を全否定する。

「おい、なんだ、その顔は?　お客様は神様なんだろう？　神様に対して失礼なことしといて、その態度はなんだって言ってんだよ！　謝れよ。失礼な対応をしてしまい、まことにすみませんってちゃんと謝れ！」

　さらにはあまりのことにブスっとしてしまっていたらしい僕の顔を見て、ますます図に乗ったこの勘違い野郎は不当な謝罪まで強要してくる。