理不尽のお返し

　ありがとうございました、と頭を下げる。が、相手は返事はおろか目も合わせず、そしてそれが当たり前のように無言で去っていく。
　でもそれならまだいい。
　電話で会話をしながら、「お弁当は温めますか」などのこちらの問いかけにもまったく反応する気もなく、小銭を放り投げて帰っていく人も少なくない。
　いくらアルバイト店員であろうと、話しかけたら返事くらいはしてもらいたいと思うのは、過分な望みだろうか。
　けれど返事がないからと言って、勝手にこちらの判断でなにかすれば、すぐにそれがクレームになったりもするのだから、本当にやっていられない。

　接客の仕事のなかでも、コンビニ店員は不当に見下されることが多い気がする。むろんほかの商売でも、同じような思いをした人は数え切れないほどいるにちがいない。
　ここだけの話だが、理由もなく他人を見下したり、媚びたりする、要するに礼儀を知らない人間は、せいぜいその程度の器なのだと思う。

今日もさんざんだった。