コールセンター

仕事

　一口に仕事といっても、様々である。世の中にはみんなから感謝される仕事もあれば、それとは対照的に、大多数、ほとんどの人から迷惑がられる仕事もある。目下私が従事する仕事は、間違いなく後者であろう。顧客企業から、セールスの電話を請け負っているわけだが、ほとんどの場合、全く相手にされないか、用件を告げた瞬間切られるか、「うるさい、もうかけてくるな！」と、大声で怒鳴られるかのどれかである。おかげでメンタルだけは強くなった。今、墓地の購入を勧める、案件を受け持っている。

「あ、今度新しく出来ました、墓地のご案内です」
「えっ、ボチ？」
「お墓のことです」
「ああ、お墓ですか」

　出た相手は、かなり年老いた老婆である。セールスが成功するかどうかは売る商品にもよるが、話を聞いてもらえる確率は、絶対に高い。

「それは、ここから近いんですか」
　おっ、向こうから食いついてきた。
「市内ですよ、そんなに遠くありません」
「じゃ、連れてってください」
「は？」
「買いますから、その中へ連れてってください」
「中へって、どういう・・・」
「もう、嫌なの、つまんないの、辛いの、一人っきりなの、さびしいの、毎日毎日ああああああ・・・」
「あ、あの、おばあちゃんね、気持ちは分からなくはないんだけど」
「だったらお願い、買うから、今すぐそん中へ連れてってよ」
「そ、それはね、無理なのよおばあちゃん」
「あの世へ行きたい私・・・」
「行きたくてもね、お迎えが来るまでは行けないんだって」
「買うからお願い、空にしといてもしょうがないでしょ、だから私をあの世に連れてって・・・」