敏感過ぎて困ってます

3.vsクレーマー

佐藤さんの話をまとめると、お客様がうちの店で購入した商品が壊れたので修理してくれと持ってきた。

しかし、その商品はうちの店で取り扱いしていないものであるため、修理はできないと伝えたところ、お客様がお怒りに。

こっちの話は聞いてくれず、
「この店で間違いなく買った！嘘をつくな！」と暴れているそうだ。

田中さんはすぐに店長に電話を掛け、事情を説明したが、今は帰れないとのことでお店で対応してくれと電話を切られた。