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そんな初任給から昨日までの間、コンビニでの出来事を2つ…(^^;)
先週、牛丼が食べたいとのリクエストで、買いに行きました。
翌日のパンとタバコを買う為に、吉野家の並びにあるコンビニ(セブン)へ先に行ったのですが…
店員の態度が…(-_-;)
レジで何かをやっていて、並んでるのに直ぐには気付かない…
『お待たせしました』も、『いらっしゃいませ』も無いまま、無言でレジを進める(多分、高校生のバイト)男の子…
番号で伝えたタバコには、小声で『こちらですか？』はあったけど、ナナ子にチャージと支払いにも無言…
品物を袋に入れて、渡されて終了…
『ありがとうございました』もありませんでした…(-_-;)
長いこと、接客業やってきたし、今もラーメン屋で働いている私…
『いらっしゃいませ』『ありがとうございました』は、接客の基本中の基本…
その場で注意しようかと迷ったけど、何も言わずに出ましたが…
『二度とこのセブンは使わない』と決めました。
牛丼を買って、家に着いてからセブンのクレームをググってみましたが、本部からクレームがあったとの報告が、店舗にいくだけで、その後の対応は店舗任せ…
メールで出来事を送っても無駄な感じではあったし、接客する側からみての注意なので、クレームとは違うか…と、諦めました。
6月1日…夜、別のセブンに行きました。
その際の対応は完璧…(* ´ ▽ ` *)
多分、大学生の男の子…
1万円出してのお釣が、千円札での5千円…
キチンと2回数えて渡してくれたのですが、寝る前に財布を確認すると…千円多い…
私…『さっきの買い物のお釣、千円多い…』
息子…『返さなきゃダメじゃん。』
私…『今？』
息子…『明日でいいから、返さなきゃダメ！』
私…『デブ(旦那)なら返さないよ？(笑)』
息子『ママは返さなきゃダメ！』
翌日、娘にも聞いてみたら息子と同じ回答…(^_^;)
返しに行きました…m(_ _)m
店長さんを呼んでもらって、店長に昨夜もらったお釣が多かった事を伝えると…
店長…『言わなきゃわからないのに…(・・;)』
と、返しに来た事に驚いてましたが、お釣を渡してくれた時の事を説明して、
私…『基本的接客しないまま時給を貰うバイトよりも、キチンとした接客してくれた人がこのお釣の間違いで叱られるのは違うから。』
別店舗での最悪な対応だった事を説明して、対応してくれたバイトくんを叱らないで下さいと伝えると、
店長…『わかりました♪本当にありがとうございますm(_ _)m』
お礼を言われました。
その場で気付いていたら問題無かったけど、家に帰ってから気付く、多かったお釣…
返しに行く人って、どの位なんでしょう？
きっと、少ないから店長さんも驚いたんだろうけど、速攻で『返さなきゃダメ』と言った息子と娘に嬉しく思った私でした…(* ´ ▽ ` *)
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