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よーく見つめてみると、備考のところに購入歴がある。
中には２回、３回と購入している人もいるようだ。
こういうところに掛けると良いのかなー？
そう思って試しに掛けてみる。
「おお。そういえばしばらく見てなかったな……」
「いかがですか？」
「まだ支店長って倉内くんなの？」
「えぇ」
「それじゃあ、考えておくよ」
「ありがとうございます」
反応が全然違う。電話を切ると、守谷さんがにこりと笑っていた。
「こういうことなんですね」
「もちろん、購入歴がない人にも掛けるけどね」
そう言うと、守谷さんはメモを見つめた。
「フィードバックをしてもいい？」
「はい。お願いします」
「話し方、自然でいいね。敬語も使えてるし、あまり気にならない」
「ありがとうございます」
ダメ出しばかりされると思ったけど違った。
褒めてもくれるらしい。
「まあ、少し固いところもあるけど、これは慣れだから良いとして……。あとは会話をすることを心掛けるといいね」
「会話？」
「たとえば、最初って断られてどうしたらいいかわからないでしょ」
「はい」
「断られたときの会話を考えておく。『機会がありましたら』だと、いつになるのかわからないから、『イベントがありましたら、お誘いしてもいいですか』とか。さっきの考えておくよの返しは『わかりました。いつぐらいにお返事いただけますか』とか」
……すごい。
話し方一つで、次に繋げられるんだ。
「相手の返事を想定しながら、会話をつくっておくといいよ。とくに池袋支店はイベント多いから、イベント好きなお客さんも多いしね」
「ありがとうございます！ 勉強になります」
電話だけでも、色んな考え方があるのがすごい。
途切れた道に新しい道を作るような感覚だ。地図がどんどん広がる。
ということで、再度やる気になって、あっという間に１０件を終わらせた。
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