☆ぶっちゃけました☆

ーコールセンターあるあるー

私の名前は
野瀬恵子。

コールセンター歴
12年以上。

同じ、コールセンターで、12年、
勤務していたわけだはなく
転々と変わってました。

その中で、

“あるよねー”

って話です。

特に、派遣会社から
クライアントに派遣される時。

いついつまでに、
30人欲しいと

クライアントが発表すると

派遣会社から
我先にと、人員確保します。

『うちは、10名』
『私共は、５名』

と
名乗り

その人数は、確保しないといけません。

年齢やら、コールセンターの経験の有無は
最近は、厳しくありませんが

以前は、20代、30代が活躍中！

と求人に載ってる場合は

40代以上は、いらないって事です。

クライアントから
言われてるんでしょう。

現場のＳＶ　（スーパーバイザー）
より、年上はいらない、みたいな。

しかし、

大々的に、

年齢では断らず
男女での、差別もなしで

表向きは、求人広告を出します。

ー追記ー

会社には様々な役職の人が存在し、連携して動いています。当然、役職にはそれぞれ肩書などがあり、それによって会社でどの位置の役職の人なのかを区別しています。SVというのも役職の一つであり、コールセンターを始め多くの会社や業界で使われています。

スーパーバイザーと聞くとどのような人なのか想像しづらいですが、要するに管理者です。従業員の勤怠や仕事を管理したりするのがスーパーバイザーです。特にSVは複数のチームやエリアを管理することが多いため、かなり大変なのです。