ショートショート日和

コールセンター

　また受信する。怒りを。苛立ちを。
　今日一日だけでいったいどれほどの人間が、このコールセンターに電話をかけてきているのか。
　私はそれを受けるばかりで、勿論自分から発することはない。どんなに理不尽だと思われる内容でも、だ。
　周りの同僚たちも、表面上柔らかい口調で話してはいるが、内心ははらわたが煮えくり返っていたり、泣いていたりするのだろう。

　不健康。無駄。
　そんな言葉が脳裏をよぎる。
　そもそも、これにどれほどの意味があるというのか。苦情を受け付けたところで、正直根本的な解決にはならないのだ。そう、敢えて言いきってしまおう。根本的な解決にはならない。せいぜい、一時的にスッキリする程度だ。こんなことにエネルギーを使うくらいならもっと他のことに使えないものだろうか。吐き出す側の消費エネルギーも、受ける側の消費エネルギーもけっこうなものだと思う。はっきり言って勿体ない。しかも、それが毎日あるのだ。このエネルギーをもっと他のことに有効活用できないものだろうか。
　……そうだ。有効活用すればよいのだ。
　なぜもっと早く思いつかなかったのだろう。よし。思い立ったが吉日だ。早速動くとしよう。

　それから、私はコールセンターにかかってくる数々の苦情によって生み出される負のエネルギーを、別のものに転用するシステムを作り出した。
　怒りや苛立ちといった感情に伴うエネルギーというのは相当なものである。国や地域によって差はあれど、人間の負の感情というのは無くならないのだ。つまり人間が生きている限り、このエネルギーは無限と言ってよかった。
　コールセンターの電話が鳴れば鳴るほど、エネルギーが蓄えられ、私たちの生活は豊かになっていく。
　次第に、原子力や水力、火力に並ぶエネルギー源となった、苦情エネルギーは、今では私たちの生活に欠かせないものとなった。
　そうして、それを生み出した私はあの頃では考えられない程の財を成し、生活はウハウハ。とうとうノーベル賞も授与し、歴史に名を刻む人物とまでなった。
　数々のインタビューで私は言う。
　あのコールセンターでの苦情受付の日々も決して無駄ではありませんでした。あれがあったから、今の私、今の世界があるのです。ありがとうコールセンター。コールセンター万歳！

　――プルルルルル。

　いつもの受信音で私は現実に戻される。
　現実逃避のために空想をしてみたが、一分ももたなかったようだ。
　仕方ない。これも仕事だ。何にも代えられない、ただの苦情を受けてエネルギーを消費しよう。
　はーあ。
　無駄だな。