死に戻り信用金庫

一回だけ

支店に戻ると、酒井がその見せたいという資料を持ってきた。それは南浦和支店の年金の受け取り口座の一覧になっており、口座番号と振込額などが記載されていた。

俺はその資料を見たとき、
「なんだ？これは・・・」
思わず声に出てしまった。

その資料には、口座番号と振込額が記載されているが、振込額の記載されていない口座番号が、何ページにも渡って存在していた。それはつまり、年金を受け取る登録をしたが、実際には振り込まれていないことになる。

俺はすぐさま顔を上げ、目の前に立つ酒井に聞いた。
「これはどういうことだ？」と、振込額の記載されていない、口座番号の一覧の資料を指さし、説明を求めた。

酒井は冷静に答えた。
「はい。当金庫では、年金を受け取る登録を、５９歳になる誕生日月からできます。年金を受け取る公的書類に、口座番号を記載し、当金庫の印鑑を押すのです。そうすると、登録されたことになります。」
「そして、お客様には年金事務所に行って頂き、実際の受け取りの手続きを行います。しかしながら、年金を60歳から受け取るとは限らない。65歳、お客様によっては70歳というように、受け取る年齢が遅ければ遅いほど、受け取れる金額は増えますので。」

「ではこれは、当金庫で受け取る登録はしたが、実際にはまだ手続きしていないということか？」俺は酒井に聞いた。
「はい。そうです。」
「どうしてそんなことをした？受け取る時に登録すればいいではないか？」俺は至極まともなことを言ったつもりだった。
しかし酒井は、
「全ては数字のためです。営業課員には、当金庫で年金を受け取る登録件数を、ノルマとして課しております。59歳の誕生日を迎えた月から、営業課員にとって、そのノルマを達成するための見込み客となってしまうのです。例え年金を60歳から、受け取らなくてもです。」

「数字のため、ノルマのためか・・・」
（年金の受け取り口座が増えたと喜んでも、振り込みがなければ意味がないじゃないか・・・）俺はため息をついた。
ただ唯一の救いは、お客様の損にはなっていないこと。
でも、やめさせなければならない。これを元に本部も数字を作成しているのだから。

また、次の日に俺は理事長の元に向かった。案の定、理事長は何も知らず、口を開けているだけだった。またしても緊急役員会議を開き、今後の対応を協議した。

他金融機関で受給している年金を移すときは、最低でも1年間は当金庫で受け取ること。
新規で受け取る場合は、登録後半年以内に振り込みが確認できること。

上記のように、ルールを改正した。
会議後、俺は肩を落として、支店に戻って行った。