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問題の『一昨日の件』であるが、
ここしばらくは平和だったので、久々に厄介なお客様に長時間ごねられて足止めされ、精神的に疲弊していた。
そこに、追い打ちをかけるように起こったセクハラをうまくかわせず、つい声を上げてお客様の手をはたいてしまったのだ。
しかし、お客様に危害を加えたことと、「手が当たってしまっただけなのにセクハラだと騒ぎ立てられた」とご立腹のお客様をなだめるのに時間がかかり、マネージャーから報告書を提出するように言われたのだ。
危害というが、ただ手をはたいただけだ。
正当防衛だと思うのだが、お客様の反応は「セクハラなんてしてない!過剰反応だ!」と。
それでも、私が手をはたいたことは事実なので、一応は謝罪した。
だけど、誠意が足りないなどと言われ、なかなか許してもらえなかった。
そこにマネージャーがやってきて、平謝りしながら商品券を進呈することで、やっとお帰り頂いた。
閉店間際だったこともあり、店内の客が少なかったのは、幸か不幸か…
変に悪い噂をされなくて良かったけれど、目撃者がおらず、味方になる人がいなかった。
なので、なぜかこちらが謝罪する形で収まったのだが、私は納得していない。
手が当たっただけ?
確かに、一度目は気のせいかな、と思って流した。
でも、二度目は掴んできたよね?
防犯カメラとかに写ってなかったのだろうか。
私が被害者のはずなのに、我慢しなければいけないの?
私の言い分もそこそこに、お客様の機嫌を取る、マネージャーの対応にも不満だった。
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