ストレスの元

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問題の『一昨日の件』であるが、 ここしばらくは平和だったので、久々に厄介なお客様に長時間ごねられて足止めされ、精神的に疲弊していた。 そこに、追い打ちをかけるように起こったセクハラをうまくかわせず、つい声を上げてお客様の手をはたいてしまったのだ。 しかし、お客様に危害を加えたことと、「手が当たってしまっただけなのにセクハラだと騒ぎ立てられた」とご立腹のお客様をなだめるのに時間がかかり、マネージャーから報告書を提出するように言われたのだ。 危害というが、ただ手をはたいただけだ。 正当防衛だと思うのだが、お客様の反応は「セクハラなんてしてない!過剰反応だ!」と。 それでも、私が手をはたいたことは事実なので、一応は謝罪した。 だけど、誠意が足りないなどと言われ、なかなか許してもらえなかった。 そこにマネージャーがやってきて、平謝りしながら商品券を進呈することで、やっとお帰り頂いた。 閉店間際だったこともあり、店内の客が少なかったのは、幸か不幸か… 変に悪い噂をされなくて良かったけれど、目撃者がおらず、味方になる人がいなかった。 なので、なぜかこちらが謝罪する形で収まったのだが、私は納得していない。 手が当たっただけ? 確かに、一度目は気のせいかな、と思って流した。 でも、二度目は掴んできたよね? 防犯カメラとかに写ってなかったのだろうか。 私が被害者のはずなのに、我慢しなければいけないの? 私の言い分もそこそこに、お客様の機嫌を取る、マネージャーの対応にも不満だった。
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