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返品したいんだけどいいよね？
当店では、お買い上げ時のレシート、販売時に付いているタグ一式、未使用の商品に限り返品交換いたしております。製品自体の不具合も重ねて返品交換受け付けております。
今にも雨が降りそうな薄曇りの日。作業効率向上のために長靴をお買い求めになった男性がいらっしゃいました。
｢これ下さい。履いて帰るんでみんな取って下さい｣
｢タグを取ってしまうと返品交換出来なくなりますけといいですか？｣
｢いいよ｣
お客様の要望通りにラベルとタグを切り、お買い上げされました。
レジで支払いが終わると、直ぐに履いて足踏みしながら調子を見ます。
｢いいねぇ、丁度いいよ｣
レシートは、不要なレシート入れにポイしました。
｢ありがとっ｣
颯爽と帰られました。
アバヨ！ 的な。
次の日、アバヨ長靴のお客様が再度ご来店されました。
｢これ、返品したいんだけといいよね？｣
｢え？｣
昨日履いて帰った奴やん。
｢一度、使った商品は返品出来ません｣
｢使ってないよ？｣
｢昨日履いて帰られましたよね？｣
｢エヘヘヘ、返品してよ｣
無理です。
｢お客様、タグが無いですよね？｣
｢そこのゴミ箱にあるよ｣
｢昨日のうちにゴミ屋さんが回収に来ているのでゴミはありません｣
｢他にも同じ長靴は沢山あるよね？ その辺の値札を付けて出せばいい｣
それも無理です。
｢一商品につき一枚の値札しかないので、どれでも付ければいいってもんでもないんですよ。すみません｣
｢使ってないから返品できるでしょ？｣
だから昨日使ったやん。
長靴の底を確認したら、溝にビッチリと泥が詰まっていました。
｢やっぱり無理ですね｣
アバヨ長靴のお客様は渋々帰られました。
返品交換の件数はかなり多いです。
サイズ間違いがダントツです。
店外で、もしくは自宅にもどってから良く見るとサイズが違うことに気付き交換されていくお客様が多いです。
｢さっき買ったんだけどサイズ間違えちゃったんですけど｣
ちゃんと確認しろや。
まだそう言ってくれるお客様は良い方です。
｢さっき買ったんだけど、Ｌサイズの棚
から取ったのにMだったぞ。手間掛けた負けてよ｣
負けません。
ラベル表示を良く見てお買い求めください。
次に多いのは頼まれ物です。あの店に行けばあるから、行けばわかるからと言われ、更にはあの通りの奥の右側にある、などと場所指定してくるお使いですね。
当店、場所移動は毎日行っております。
実際に返品に来たお客様は口々にこう言います。
｢こんなに沢山あるとは思わなかったのよ。頼まれたから言われた物を買ったのよ。でもわからないから取りあえず買ったんだけど、違うって言われちゃって｣
ちゃんと言い使ってきなさい。
返品交換の事務手続きは簡単です。
間違えは仕方がないです。
ですが、常識やモラルはわきまえていただけると助かります。
私達従業員からのお願いです。
わからなかったら聞きなさい。
本日もご来店誠にありがとうございます。
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