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心の声が漏れているお客様
当店の開店時間は早いです。その事実を知らないお客様の方が多いようです。
私達は出勤したら直ぐに荷出しを始めます。バックヤードなどという洒落た作業場はないので、最小限エリアを心がけながら店内で広げ始めます。
午前中に終わらないときもあります。体力勝負です。辛いです。
そんな中、一組の男女のお客様がいらっしゃいました。私共は荷出しをしながらレジを見たり、接客をしたり大忙しです。
気が付くと女性のお客様がレジ待ちしていました。急いで向かっている途中、
｢おい、会計！｣
男性のお客様に怒られました。待たせてしまったようです。女性のお客様は黙って立っていました。その直ぐあとに
｢返事くらいしろ！｣
また怒られました。
ふぁぃ。（可愛らしく、わざとらしく）
お買い求めの商品をスキャニングしている間、ずっと側をウロウロしながら小声で文句を言っていました。
｢客を舐めてんのか、いい加減にしろ｣
ハッキリ言えや。
男性のお客様が来てカードを出してきました。どうやら支払いはクレジットで男性の方が手続きをするようです。
｢ではカードを差し込んで下さい｣
｢カード入らないぞ。どこに差し込むところがあるんだ？｣
全く違ったところに差し込んでいらっしゃいました。そこは机と機械の間です。そりゃ反応しません。
｢お支払いは一括でよろしいですか？｣
｢……｣
返事くらいしろ！ 店員なめてんのか！
｢音が鳴るまでお待ちください｣
｢……｣
ピピピピ（手続き終了音）
｢……｣（伝票処理してます）
｢もういいの？ 取り出していいのか？ どうなってんだよ、何とか言えよ｣
ピピピピやろが。
終始機嫌が悪かったようなので、私も無駄な声かけはしません。
男性のお客様はずっと文句を言って、私からしたら挑発を受けているようにしか思えません。
黙れや。
男性のお客様は最後の捨て台詞のつもりで言ったのでしょうね。
｢ここの店は態度悪ぃなぁ｣
あざーす。
｢こんなとこ二度と来ねぇぞ｣
毎度あざーす。
｢ありがとうござぁいまぁす｣
心の声を誤魔化すように元気よく見送ってあげました。
こちらとしてはご来店いただいたお客様は選ぶことができません。最善の接客を心がけておりますが、もし最高級の接客をお望みならば、それなりのお店へ足をお運びになった方がよろしいかと思います。
従業員からのお願いです。
レジ不在時、黙って突っ立っていないで声を掛けて下さい。それが無理なら咳払いでもいいです。よろしくお願いします。
当店、人員も少ない上に、最低価格安売り店になっております。ご了承下さい。
本日もご来店誠にありがとうございます。
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