今日の客は明日のクレーマー

読み上げ間違い

　私の名字は旧字体なのでパソコンでは出てこないんです。学生の頃の配布物やプリントはいつも手書きか何かしらの記号でした。
　クラス替えや席替えの点呼が一番の苦痛です。教卓の上に貼られた座席表を見て講師が授業を始めます。
「では出席を取ります。・　澤　(ポツザワ)　」

　そんな奴いるかい！！

　しばらくのあだ名はポッツンでした。これは意外と可愛かったので好きでしたけどね。

　お客様の支払金額を読み上げる時、緊張します。読み上げ間違いをたまにするので注意して業務に当たります。
　合計金額が１２９９円だったら良いのですが、末尾９６円だったら６９円と言ってしまう時があります。
　それって読み間違いの病気とも言う人もいますが私的にはクセなんです。昔、そろばんをやってました。多分そろばんをしていた人には分かると思いますが、五玉と一玉から成り立っているシンプルな計算機は、自分の頭が電卓で、そろばんがモニターなんです。
　６は５と１、これが一般。でもここから数字４が加わって９が出て来ます。
　分からないですよね、ごめんなさい。
　そんな頭の中の独自計算が発動して数字の読み上げ間違いが起こります。
「１２６９円です」
　耳で聞いていたお客様が小銭をあさり、現金トレーに出します。
「ごめんなさい、あと２７円ですね」
　有り難いことに、私の言い間違いだからってそんなに怒るお客様はいません。

　どうやら私、いかにも計算できません的なお客様にそれをやってしまったようで。
　若い男性のお客様は私の言った金額を出したのですが、金額表示を見て出し直しました。既にそこでパニックにになっているお客様。私もそこでそろばん間違いをします。
「では５０５１円のお預かりです」
　合計をポチッと押してから気付いた。

　５０５２円あるじゃん！

　１円打ち間違えたのでお返しが２０３９円。
「ごめんなさい、５２円なのに５１円で打ってしまったので繰り上がって、２０４０円のお返しです」
　納得のいっていない男性のお客様。
「じゃぁちゃんとしますね」
　電卓で計算します。
「２０４０円で大丈夫ですね？」
「分からなくなってきた」
　まだ理解できていないようです。
「もう一回やってみましょうか」
　後ろの行列を見て怯んだお客様は
「そこまで言うなら大丈夫かなぁ」
　そう言って帰られました。

　打ち間違いは私の責任です。でも現金を払うのはお客様なので、きちんと理解していただかないと良くないです。
　ちなみにその日のレジ金誤差は０でした。

　本日もご来店誠にありがとうございます。