木戸錢の気まぐれエッセイもどき

口コミと言う名の・・・

さて、とあるコンビニの口コミを見ていたら、店長らしき方への身だしなみを指摘するコメントなどが有りました。

それに対して、悪口の様な投稿、イジメのような気がして酷いなあと言うコメントや顔が見えないのを良いことに本当か疑わしい内容を安易に載せるのは良くないのでは？との意見も有りました。

私もあまりマイナスなことは口コミには書きませんね。

素性が解る場合に限りではなく、匿名であろうが無かろうがマイナスなことは口コミには書きません。
しかし、全然書かないかというと、違います。

そういうときは、マイナスな部分ばかりを指摘するのではなく、どうしたら良くなるかを書いてあげた方が先方の為にも良い気がします。

また、コンビニの制服には基準が明確に規定されていないのであれば、容姿に対してはよほどだらけて居なければOKだと思います(^_^;)

例えば、、、シャツがズボンからはみ出しているとか、ダメージジーンズみたいに破れたズボンを履いているとかシワシワの服を着ているとかは駄目でしょう(^_^;)

私は、コンビニに何を求めるかは百人百様だと思います。
その中には、身だしなみもあると思うのです。
さすがに帝国ホテルやプリンスホテル、ヒルトン東京ベイ、星野リゾートみたいな接客を望むと無理が有るかもですが、最低限度の接客マナーは必要だと私は思うのです。
勿論、笑顔も然りですが、敬語が使えるかなどに加えて身だしなみもある程度は必要です。

しかし、身だしなみに苦情を言うなら、私はコンビニの本部に提案したいのは、夏冬制服の上下を貸与すれば良いのではとのことであります。
ホテルの様に制服が上下貸与されている上でなら、人によっては着こなしに苦情も出ましょう。

しかし上着だけで、ズボンなどを貸与していないなら下半身が乱れていても苦情まで言うのはなあと思うわけです。

口コミには「ファミリーマートの服務規定違反では？」と有りましたが、服装に対して苦情を言うところを見ると同業者かなぁ？とも思いましたが(^_^;)

先ずは、苦情を言う前に前向きな提案を本部に言う方がよっぽど良いと思うのです。

無論、口コミですから、それを見て他の人が判断します。
しかし、デタラメは書いてはなりません。
悪まで私見と断わった上で改善点として苦情を書くのは有りかと思います。
そうでないと、口コミに良いことばかり書かれるようで良くありません。
お店側も苦情が有れば、お客様から有り難く頂いた貴重な改善点だと思って、改善すればよいと思います。
ですが、個人攻撃的な書き込みに終止しては成りません。
前向きに建設的な意見が交わされより良いものへとなるツールが口コミであって欲しいと願うのであります。