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目次
はじめに
…1ページ
取り次ぎ電話(担当者不在、離席中)
…2ページ
取り次ぎ電話(担当者話中)
…3ページ
同じ名前が二人以上いる時
…4ページ
間違い電話(該当者がいない時)
…5ページ
電話がよく聞き取れない
…6ページ
FAXが間違って届いたら
…7ページ
留守番電話への残し方
…8ページ
番外編 何度も同じことを繰り返される
…9ページ
あとがき
…10ページ
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