仕事に行きたくない

1.仕事のクレーム

高校を卒業した三女のその後です。

4月から週４日16時〜21時の5時間、ファーストフード店で接客を中心に本人の希望通りに、働き始めました。

毎日頑張って働いてましたが、接客は大変だったようです。

コロナ禍のせいもあり、マスクやビニールのカーテン越しで、メニューを聞いていると慣れないせいもあり、聞き間違えや伝えた事が聞こえてなかったりして、クレームを受ける事が増えてきました。

三女は父親のせいもあり男性が苦手なんですが、男性に怒鳴られると更に萎縮してしまい、固まってしまいます。

お客さんとしては、声が小さくて聞こえなかったり、間違えていたりすると、イライラしてしまうのも分かるんですが、三女は怖くて動けなくなるんですよね。

大体クレームになる方は決まっていて、男性の耳の聞こえの悪い年配者や、子連れの大量に頼む父親だったりします。

やばい時は隣にいるマネージャーに代わってもらうんですが、代わってもグチグチ怒鳴ってたみたいです。

店長と話し合って、ヘルプカードや「研修中」を制服に付けてみたんですけど、あまり効果はなかったようです。