笑わないCA

「今のままでＯＪＴ研修をクリアできると思っているの？」
　美人に迫力が加わると、誰でも黙ってしまうに違いない。
　なんてことを考えられる状況ではないことも同時に梅田(うめだ)朱里(あかり)は、わかっていた。
　目の前にいる先輩ＣＡの早乙女(さおとめ)柚希(ゆずき)さんは、そのまま黙ってこつこつとクリップボードをペンで叩きながら、こちらを見ている。目を反らしたい気持ちをぐっとこらえて何とか目を合わせる。
　四月に大手航空会社ＪＡＰＡＮ ＳＴＡＲ ＡＩＲＬＩＮＳ株式会社に入社し、座学と実機研修を終え、ＯＪＴ研修が始まった。
先輩ＣＡと共に乗務をするこの研修では、一週間以内に先輩から合格を言い渡されないと、ＣＡ職からの配置換えもあるらしい。

「もしかして、あの覚悟をもう持っていたりするの？」
「いえ」
「なら、こういったクレームが二度と入らないようにして」
テーブルの上に置かれたのは、お客様からの意見書。朱里は恐る恐る意見書を読むと、頭を抱えたくなった。

『背の高い女性ＣＡの笑顔が怖かった』

　搭乗した便や搭乗時刻も確認すると、朱里たち早乙女チームが乗っていたものと合致していた。
　採用基準で身長が一六〇センチ以上と決められており、同期や先輩と比べても朱里は一〇センチほど高い。書かれていた特徴に当てはまるのは、残念ながら朱里しかいない。
「そのクレーム以外は完璧ね。あなたならば、私の言いたいことはわかるかしら」
「申し訳ございません」
「荒川、同期なんだから、なんとかして」
　デブリーフィング後から朱里の隣にずっといた荒川(あらかわ)誠人(まこと)は、表情を変えることなく頷く。
「以上。オフ明けがラストフライトだから、よろしく」
　席から立ち上がった柚希さんはそう言い残すと、スタッフルームを颯爽と出て行った。