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お客様との距離
お客様との距離。これは難しい問題である。つっけんどんでもいけないし、馴れ馴れしくてもいけない。
ある夜のことだ。アラフォー女性パートさんのレジに年配の男性が並んだ。
「こりゃあ、レンジでチンすればいいんかい？」
お客様はレジの人に尋ねていた。
「はい。チンすれば食べられますよ」
「そうかい、そうかい、チーンすればいいんだな」
「はい。チンすれば大丈夫です」
「マーンじゃダメかい？」
これは、間に入った方が良いだろうか。そこそこの年齢である私は身構えた。が。
「マーンじゃダメです」
「そっかー。マーンじゃなくてチーンじゃなきゃダメかー」
「はい、チーンですよ、マーンじゃないですよ」
二人の会話は弾んでいた。他にお客様が並んでいれば会話を止めることもできるが、夜である。他にお客様はいなかった。
二人はしばらく「チーン」「マーン」を繰り返した。そしてお客様は上機嫌でお帰りになった。
今でも思う。また同じ事が起きたら、私はどう対処したら良いのだろうか。
接客業、最大の課題である。
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