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今日開設している8台のレジから万札を集め、やはり木曜にしては多めの両替依頼を処理すると、外線電話が鳴る。ワンコールで素早く受話器を上げるのが原則である。
「はい、ハッピーストア鷺ノ宮店の住野です」
無愛想ではなく、媚びずに話す。外線は8割が客からの電話である。そのうちの半分は、何らかのクレームだ。気は抜けない。
「すみません、ぬくもりぬいぐるみ病院と申しますが」
亜希は電話の向こうの男の声に、首を傾げつつもはい、と明るく応じた。ぬいぐるみ病院?
「今日の夕方にお弁当を予約しているのですが、ちょっと取りに行くのが難しくて」
男は丁寧に話したが、亜希は内心、うわっ、と思う。何食分予約しているのか知らないが、キャンセルだとしたら洒落にならない。亜希は相手に断り保留ボタンを押して、惣菜部門のバックヤードに内線を入れた。頼りないサブチーフではなく、ベテランのパートタイマーが出てくれたので、ほっとする。
「事務の住野です……外線1番ね、ぬくもりぬいぐるみ病院っておっしゃってるんだけど」
「ああ、6時に幕の内弁当10本頼んでるとこだわ」
パートさんは、客を把握していた。話が早い。
「取りに来れないっぽいみたいに言ってる」
「ええっ! マジ? 無いわ! ちょい代わるわ、1番ね」
「うん、よろしく」
引き継ぎが完了し、亜希は受話器を置いた。何? と真庭が訊いてくる。報告は必要だった。
「18時に幕の内弁当を10本頼んでるお客さんです、取りに行けないって言ってました」
「うわぁ、キャンセルされたら痛いな」
真庭は珍しくぱっと立ち上がり、事務所から小走りで出て行った。河原崎があらぁ、と小窓の外を覗く。
「惣菜に行ったんですかね? 店長」
「キャンセルさせるなって言いに行ったのかな」
幕の内弁当は、単価がやや高い。もしキャンセルされたら、10折を平日の夕方から捌くには、値引き無しでは難しいだろう。
すぐに真庭は事務所に戻ってきた。鍵を持って出なかったようなので(事務所は常に施錠されている)、河原崎が扉を開けてやる。
真庭が溜め息混じりに言う。
「俺が持ってくことにしたわ、お茶も頼んでるみたいだし」
「えーっ、夕方のそんな時間に店長が留守にするの、ヤバいんじゃないですか?」
河原崎の反応はもっともだった。彼女の言う通りである上に、ネットスーパーの宅配申し込みでもないのに、こちらが商品を運んでやるというのが、亜希には引っかかる。
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