オートワークシステム

「たばこ、モルメンライト二つ」

　その客の言葉にタバコを吸わない男、相坂(あいさか)は戸惑った。

「すいません、番号でお願いできませんか？」

「だからモルメンライトだって」

　おまけに客は日本語が通じないらしい。隣のレジに居た男、アルバイトの先輩、伊島(いしま)がサッと来て棚からタバコを取り出す。

「伊島さんすみません、お客様お待たせ致しました」

　客はぶっきらぼうに金をレジへと置いた。

「伊島さん、すみませんでした」

　相坂が謝ると、伊島は軽く笑って返事をする。

「仕方ないよ、タバコ吸わないんじゃ分からないでしょ？」

　コンビニでアルバイトを始めて相坂は分かった事があった。

　世の中には店員を人間だと思わない奴と、客は神様だと思い込んでいる奴が居る。

　接客以外の仕事も大変なのに、客の対応は更に大変だ。店長が理不尽な要求で怒鳴られる所も見た。

　仕事を辞めようかと思った事もあったが、先輩の伊島や店長から、とある日まで待って欲しいと言われたのだ。

　いよいよ明日、その時が来る。テレビやネットのニュースで散々取り上げられている『オートワークシステム』の導入日だ。

「さーて、大変な仕事をするのも今日が最後か」

　仕事が終わり、バックヤードで伊島は独り言を言った。

「伊島さん『オートワークシステム』って正直どうなんですか？」

　相坂の言葉に伊島は答える。

「先行導入された都内じゃスゲー人気みたいよ。店員からも客からも」

　オートワークシステム。素人だろうがＡＩの力で、装着すると９９．９パーセント以上ほぼミスをしないベテラン店員になるらしい。

　小売業や接客業は、クレーマーと、深刻な人手不足に悩まされていた。

　下手に出る接客によって、客を調子に乗らせた業界にも非はあるが、今やＳＮＳやネット記事でのまとめ等で噂が広がり、それによって人が定着しない、人が来ない問題がある。

　それを解決するのがオートワークシステムだ。

「まぁ、明日を楽しみに待ってみようやー」

　伊島はそう言い残してバックヤードを後にした。