コールセンター通信

奇妙な電話

「えっと、道に迷ったのですか？でしたら、道案内ご希望ですか？目的地を言ってください」

　高速道路のコールセンターなので、道案内が中心。

　中には暇つぶしの電話とか、文句を言いたいだけの奴とか、長々と言いたい放題言って、勝手に切る奴。そんな人らはだいたい、いたずら目的だ。

　だから、私も事務的口調でどんどんやっていくだけ。お客様対応センターだから、言い返すのも駄目だし、怒って文句を言うことも出来ない。

「分からない奴だな、俺は暴走族に追われてるんだ。もしくは、何か分からない、危ない連中から。おそらくテスラに乗っているからだ。市営駐車場で盗難しかけたが、奴ら、俺に見つかっていったん逃げたんだ。だが、逆上して追いかけて来たんだ」

　ねえ、テスラって何？

　私は小声で、近くの席にいた同年代の亜梨花に話しかけた。

　”テスラ。一千万を超える高級外国車。今はやりの電気自動車。”

　ありがとう。再び小声で伝えた。同僚が車好きで助かった。