先が見えてもあきらめない

レジ前でテンパる

　セルフレジが主流になりつつある昨今ですが、私はシステムエンジニアを生業としておりますので、システムの操作で困ることはまずありません。
　昨日、スーパーのセルフレジで、ポイントをためるために、会計前に〇天ポイントカードをスキャンするのですが、なんとアプリの仕様が変わっており、いつものバーコードを出すアイコンをタップしたら画面が切り替わるのではなく別アプリを起動するのです。しかも、それはインストールしていないのでGooglePlayに飛ばされてしまいました。ここまでは仕方ないと思い、少しイライラしながらインストールを待ちました。レジが１０台程度あるのでそんなに気にしませんでしたが。終わってないのにスマホをいじっている変な男に映っていたことでしょう。
　インストールが終わって、さてと思ったら。そのアプリの登録画面です！？「をいっ！！」心で叫びました。
妻も、心配したようで「どうしたの？」と聞きにきました。もう、ポイントはあきらめて決済して帰りました。「作ったやつ出てこい！！」と言いたい。
　私も決済系のアプリを設計することがありますが、レジでユーザーが焦らない仕組みにすることが、とても大事だとメンバーへ伝えています。
例えば今回の場合は、いきなりインストールではなく、バーコードは出すけど、インストールへの誘導ボタンを大きく出すとかですね。

　そういえば、思い出すと２件あります。
　〇ｕＰａｙで支払う際に、アップデートしないと使えませんと出て、現金決済にしてもらった事。〇王パスポートカードを出そうとしたらログアウトしてて、しかも焦ってパスワードを思い出せず、ポイントは要りませんと伝えた事。
　この場合は、セキュリティ的に仕方ないのだと理解していますが。なんだかリテラシーの低い人だと思われたかもと思うと言い訳したくなります。