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顧客満足度はもはとオプションではなく必須です。市場調査の役割はこれまで以上に重要になっています。いかなる企業と産業も絶対的な独占では存在できません。熾烈な競争があり、顧客には選択の余地があります。
ここでは、完全な情報を得ることができます: https://www.sdki.jp/blog/how-does-market-research-improve-customer-relations/54
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