百貨店の裏側

入店許可がおりるまで。

必要最低限と言っても、その量はかなりのものになります。

まずはＡ百貨店の概要。

そして「いらっしゃいませ」など、接客７大用語の唱和、お辞儀の角度など、接客の基本から始まり、

お釣りの渡し方

商品券の分類

ポイントカード、クレジットカードの分類。

商品券という項目だけでも、お釣りの出る出ない、ポイント付与の可、不可など細かく分類されていきます。

さらに外商や株主優待券…のし紙の分類等々…販売するときの知識を見につけます。